Si votre téléphone ne charge pas sans fil ou charge lentement sur le chargeur MagSafe, veuillez vérifier les éléments suivants :
● Votre téléphone est un iPhone avec MagSafe (série iPhone 12 ou plus récente).
● Utilisez le câble de charge inclus.
● Votre adaptateur secteur ou port USB délivre au moins 50 W.
● Votre coque de protection a une épaisseur inférieure à 2 mm.
● Il n'y a pas d'accessoires métalliques, de cartes de crédit, de supports ou de poignées entre votre téléphone et le chargeur.

Informations supplémentaires sur la vitesse de charge sans fil :
● La charge sans fil est généralement plus lente que la charge filaire.
● Réduire le nombre d'applications ouvertes sur votre téléphone peut améliorer la vitesse de charge.
● Des températures élevées peuvent ralentir la vitesse de charge et limiter la puissance, surtout lors de la charge sans fil.
● Si votre iPhone cesse de charger à 80 %, cela peut être dû à la fonctionnalité "Charge optimisé de la batterie". Vous pouvez vérifier et désactiver cette option en allant dans Réglages > Batterie > État de la batterie, puis en désactivant "Charge optimisé de la batterie". Si vous n'avez pas activé cette fonctionnalité, le problème peut être lié à une mise à jour iOS. Dans ce cas, envisagez de mettre à jour votre logiciel ou d'attendre la prochaine mise à jour du système.

Si vous rencontrez toujours des problèmes avec le produit, vous pouvez contacter ESR pour obtenir de l'aide. Mentionnez brièvement les étapes que vous avez déjà essayées afin que nous puissions vous aider plus rapidement.

Si la coque de vos AirPods ne charge pas ou charge lentement, veuillez vérifier les éléments suivants :
● Assurez-vous que votre coque de charge AirPods est compatible avec la charge sans fil. Les coques avec un indicateur lumineux externe sont compatibles avec la charge sans fil. (Voir l'assistance Apple : Identifier vos AirPods)
● Votre coque de protection a une épaisseur inférieure à 2 mm.
● La coque de charge est placé exactement au centre du tapis de charge.

Informations supplémentaires sur la charge sans fil des AirPods :
● La charge sans fil est généralement plus lente que la charge filaire.
● La puissance maximale de chargement pour les AirPods est de 5 W.
● L'indicateur lumineux sur la coque des AirPods s'allume pendant environ 8 secondes lorsque le chargement commence, mais il ne reste pas allumé pendant le chargement.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, vous pouvez contacter ESR pour obtenir de l'aide. Mentionnez brièvement les étapes que vous avez déjà essayées afin que nous puissions vous aider plus rapidement.

Oui. Le ventilateur CryoBoost™ s'allume automatiquement lorsque votre téléphone est en charge et s'éteint une fois que votre téléphone est complètement chargé ou retiré du chargeur.

Informations supplémentaires sur le ventilateur :
● Ce chargeur utilise un ventilateur ultra-silencieux (<25 dB) pour garder votre téléphone au frais et maintenir des vitesses de chargement rapides.
● Dans des conditions normales, le bruit du ventilateur est à peine perceptible, mais il peut être entendu dans des environnements très calmes.
● Vous pouvez utiliser le bouton marche/arrêt CryoBoost™ à la base de la station de charge pour éteindre à la fois la lumière et le ventilateur si nécessaire.

Si vous rencontrez toujours des problèmes avec le ventilateur, vous pouvez contacter ESR pour obtenir de l'aide. Mentionnez brièvement les étapes que vous avez déjà essayées afin que nous puissions vous aider plus rapidement.

Assurez-vous que votre téléphone et votre coque sont compatibles :

● Votre téléphone est un iPhone avec MagSafe (série iPhone 12 ou plus récente).

● Votre coque est soit une coque MagSafe, soit une coque avec un anneau magnétique.

Oui. Lorsque votre téléphone est placé sur le tapis de charge, le ventilateur CryoBoost™ et la lumière de statut s'allument automatiquement.

Informations supplémentaires sur le mode CryoBoost™ :
● Vous pouvez utiliser le bouton marche/arrêt CryoBoost™ à la base de la station de charge pour éteindre à la fois la lumière et le ventilateur si nécessaire.

Note : La charge rapide CryoBoost™ n'est pas disponible lorsque le ventilateur et la lumière sont éteints.

Un voyant ambré clignotant signifie que le chargeur est en mode protection (par exemple, en raison de la détection d'objet étranger, de la surchauffe, de la surtension ou du surintensité). Veuillez vérifier les points suivants :

1. Débranchez le chargeur et déconnectez-le de l’alimentation. Attendez quelques secondes, puis rebranchez-le pour le réinitialiser.
2. Essayez un autre adaptateur secteur et un autre câble pour vérifier si le problème vient de l'alimentation.
3. Assurez-vous que votre coque AirPods ou appareil est correctement centré sur le tapis de charge. Un mauvais alignement peut activer la détection d'objet étranger (FOD), entraînant le clignotement du voyant.

Si le problème persiste, vous pouvez contacter ESR pour une assistance supplémentaire. Mentionnez brièvement les étapes que vous avez déjà essayées pour que nous puissions vous aider plus rapidement.

Pour maintenir votre Apple Watch fermement attachée au chargeur, voici quelques astuces :

1. Appliquez l'autocollant antidérapant : Nous recommandons d'attacher l'autocollant antidérapant inclus pour augmenter la friction et améliorer la stabilité. Cela permet de maintenir l'Apple Watch en place pendant la charge.
2. Changez l'angle du chargeur : Le chargeur de l'Apple Watch peut être ajusté de 0° à 135°. Essayez de modifier l'angle pour trouver la position de charge la plus stable.
3. Ajustez le bracelet de l'Apple Watch : Le bracelet de l'Apple Watch peut interférer avec le chargeur et affaiblir l'attachement magnétique. Dépliez, repositionnez ou desserrez le bracelet afin qu'il ne tire pas sur l'Apple Watch pendant la charge.