Pourquoi n'ai-je pas reçu ma commande alors qu'elle est marquée comme livrée ?

Si votre colis est marqué comme livré mais n'est pas arrivé, voici quelques étapes pour vous aider à le localiser :

Vérifiez l'adresse de livraison : Assurez-vous que l'adresse fournie lors de la commande est correcte.

Cherchez aux alentours : Regardez autour de votre propriété, y compris les endroits cachés comme derrière les clôtures ou dans les garages.

Vérifiez auprès des voisins ou de votre famille : Le colis a peut-être été livré à un voisin ou réceptionné par quelqu'un de votre foyer.

Accordez un délai supplémentaire : Parfois, les colis peuvent être marqués comme livrés avant leur arrivée réelle.

Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre colis, veuillez contacter notre équipe d'assistance ici, et nous travaillerons avec vous pour trouver une solution.