Si votre téléphone ne se charge pas sans fil ou se charge lentement avec le chargeur MagSafe, vérifiez les points suivants :

● Votre téléphone est un iPhone compatible MagSafe (iPhone 12 ou plus récent) ou un Samsung S24/S25.

● Utilisez le câble de charge inclus.

● Utilisez l'adaptateur secteur de 33 W inclus.

● Votre coque de protection est inférieure à 2 mm d'épaisseur.

● Il n'y a pas d'accessoires métalliques, de cartes de crédit, de supports ou de poignées entre votre téléphone et le chargeur.

Informations supplémentaires sur la vitesse de charge sans fil :

● La charge sans fil est généralement plus lente que la charge filaire.

● Réduire le nombre d'applications ouvertes sur votre téléphone peut améliorer la vitesse de charge.

● Des températures élevées peuvent ralentir la vitesse de charge et limiter la puissance de sortie, surtout pendant la charge sans fil.

● Si votre iPhone cesse de se charger à 80 %, cela peut être dû à la fonction "Charge optimisée de la batterie". Vous pouvez vérifier et désactiver cette option en allant dans Réglages > Batterie > État de la batterie, puis en désactivant "Charge optimisée de la batterie". Si vous n'avez pas activé cette fonction, le problème peut être lié à une mise à jour iOS. Dans ce cas, envisagez de mettre à jour votre logiciel ou d'attendre la prochaine mise à jour système.

Si vous avez toujours des problèmes avec le produit, vous pouvez contacter ESR pour plus d'assistance. Mentionnez brièvement les étapes que vous avez déjà essayées afin que nous puissions vous aider plus rapidement.

Le support de voiture se fixe solidement à tous les types de grilles d'aération.

Avant d'installer le support, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Fixez le bras à la tête magnétique et serrez l'écrou de verrouillage

2. Réglez le crochet à la longueur souhaitée en tournant l'écrou dans le sens inverse des aiguilles d'une montre

3. Glissez le crochet vers le bas sur la lame de l'aération

4. Verrouillez-le en tournant l'écrou dans le sens des aiguilles d'une montre

5. Tournez le bras à l'angle souhaité en maintenant l'écrou de verrouillage

6. Ajustez la tête magnétique à l'angle désiré, puis serrez l'écrou pour la fixer

7. Placez votre téléphone compatible MagSafe sur le support

8. Pour retirer le support :

a. Tournez l'écrou de verrouillage dans le sens inverse des aiguilles d'une montre

b. Tirez vers le haut et l'extérieur pour le retirer

9. Ajustez ou retirez la plaque de support pour s'adapter aux grilles d'aération verticales ou petites

Remarque : L'installation du support sur une lame de ventilation peut limiter la capacité de cette lame à être déplacée. Évitez de forcer la lame de ventilation après l'installation, car cela pourrait desserrer le support ou endommager la grille. Utilisez le bouton de verrouillage du crochet pour définir l'angle de vue avant de commencer à conduire, pour une visibilité optimale.

Oui. Le ventilateur CryoBoost™ s'allume automatiquement pendant la charge de votre téléphone et s'éteint une fois que votre téléphone est complètement chargé ou retiré du chargeur.

Informations supplémentaires sur le ventilateur :
● Ce chargeur utilise un ventilateur ultra-silencieux (<25 dB) pour garder votre téléphone au frais et maintenir des vitesses de charge rapides.
● Dans des conditions normales, le bruit du ventilateur est à peine perceptible, mais il peut être entendu dans des environnements très silencieux.

Si vous avez toujours des problèmes avec le ventilateur, vous pouvez contacter ESR pour plus d'assistance. Mentionnez brièvement les étapes que vous avez déjà essayées afin que nous puissions vous aider plus rapidement.

Assurez-vous que votre téléphone et votre coque sont compatibles :

● Votre téléphone est un iPhone avec MagSafe (iPhone 12 ou plus récent), ou un Samsung S24/S25 (avec une coque magnétique).

● Votre coque est une coque MagSafe ou une coque avec un anneau magnétique.

Pour la série Galaxy S25, la vitesse maximale de recharge sans fil est de 15 W.

Notre chargeur voiture magnétique ESR OmniLock supporte le standard Qi2.2, capable de délivrer jusqu’à 25 W pour les téléphones compatibles Qi2.2.

Cependant, le Galaxy S25 et les modèles antérieurs ne prennent pas en charge Qi2.2 :

• La série Galaxy S25 se recharge sans fil jusqu’à 15 W.
• Pour les modèles Samsung plus anciens, la vitesse peut être encore plus faible selon le matériel et le firmware.

Cette limitation vient du matériel et du logiciel du téléphone.

À noter :

• Lorsque Samsung sortira de nouveaux appareils compatibles Qi2.2, nos chargeurs ESR pourront délivrer jusqu’à 25 W.
• Pour des vitesses optimales, utilisez une coque magnétique standard (coque officielle Samsung ou ESR) afin de maintenir un alignement magnétique stable et un transfert d’énergie constant.