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Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Vous recevrez un e-mail de notification une fois votre commande expédiée. Vous pouvez suivre l'expédition en utilisant le lien dans la notification, consulter l'historique des commandes sur le site pour les détails d'expédition, ou cliquer ici pour suivre votre commande.

Si vous n'avez pas reçu de notification d'expédition dans les 3 jours ouvrables suivant votre commande, cela peut être dû à l'une des raisons suivantes :

1. L'e-mail a peut-être été envoyé dans votre dossier Spam.

2. Le produit que vous avez acheté est temporairement en rupture de stock ou vient de se vendre. Dans ce cas, votre commande sera traitée depuis un autre entrepôt.

Les délais d'expédition ne dépassent généralement pas 10 jours ouvrables. Si vous avez des questions, vous pouvez toujours nous contacter ici.

Une fois que vous avez reçu un e-mail de confirmation d'expédition, votre commande a été traitée et expédiée. Si les informations de suivi ne se mettent pas à jour, cela peut être dû à l'une des raisons suivantes :

● Retard de traitement : Le colis peut être en transit mais n'a pas encore été scanné ou traité par le service postal. Attendez quelques jours pour les mises à jour, ou contactez votre bureau de poste local avec le numéro de suivi pour plus de détails.

●Temps de transit : Le colis pourrait encore être en route vers le pays de destination, en particulier pour les commandes internationales.
●Dédouanement : Si le colis est arrivé dans votre pays, il peut être en cours d'inspection douanière. Les mises à jour de suivi reprendront une fois le colis dédouané.
●Retard de la logistique locale : Le prestataire logistique local n'a peut-être pas encore traité le colis après l'avoir reçu.
●Perte potentielle pendant le transit : S'il n'y a pas de mise à jour depuis plus de deux semaines, le colis a peut-être été perdu pendant le transit.

Si vous n'êtes pas sûr de l'état de votre commande, veuillez contacter notre équipe de support après-vente ici pour obtenir de l'aide. Nous sommes là pour vous aider !