ESR Coque robuste Armor (support Stash) pour Samsung

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FAQ

Instructions d'installation
Que dois-je faire si le déverrouillage par empreinte digitale n'est pas aussi sensible ou ne peut pas être déverrouillé après avoir installé la coque ?
Comment puis-je séparer la protection de l'écran avant de la coque arrière ?
Que dois-je faire si cette coque ne convient pas à mon appareil ?
Comment puis-je obtenir un remplacement si le produit que j'ai reçu est usagé ou endommagé ?
Pourquoi ma coque transparente est-elle devenue jaune ?
Comment fonctionne la garantie ESR ?
Tous les produits ESR sont couverts par une garantie de 12 mois. Contactez le service client et nous vous répondrons sous un jour ouvré (hors jours fériés).
Service après-vente

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ESR Armor Tough Case with Stash Stand for Samsung Galaxy

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FAQ

Instructions d'installation

Cette coque se compose de deux parties : la protection d’écran (avec ou sans film protecteur) et la coque extérieure, qui doit être installée séparément. Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour installer la coque :


1. Pour une protection d’écran avec film protecteur :


● Nettoyez l’écran avec une lingette humide, séchez-le avec un chiffon, puis utilisez un autocollant anti-poussière pour éliminer l’excédent de poussière.

● Retirez le film protecteur à l’avant et à l’arrière de la protection d’écran.

● Placez la protection d’écran sur le téléphone.

● Utilisez le grattoir fourni pour éliminer les bulles d’air sur les bords.

● Insérez le bord inférieur du téléphone dans le bas de la coque extérieure, puis le bord supérieur dans la coque supérieure.


2. Pour une protection d’écran sans film protecteur :


● Placez la protection d’écran sur le téléphone.

● Insérez le bord inférieur du téléphone dans le bas de la coque extérieure, puis le bord supérieur dans la coque supérieure.

● Appuyez sur les bords de la coque extérieure pour assurer une bonne fixation.

Que dois-je faire si le déverrouillage par empreinte digitale n'est pas aussi sensible ou ne peut pas être déverrouillé après avoir installé la coque ?

1. Assurez-vous que la coque est correctement installée et qu'il n'y a pas de bulles d'air dans la zone de déverrouillage par empreinte digitale. Si des bulles d'air apparaissent, soulevez l'extrémité de la coque et remettez-la en place pour éliminer les bulles d'air près de la zone de déverrouillage.


2. Après avoir remis la coque, vous devez saisir à nouveau votre empreinte digitale. Si vous saisissez votre empreinte digitale avant de remettre la coque, elle ne sera pas reconnue et le déverrouillage de votre téléphone sera impossible.

Comment puis-je séparer la protection de l'écran avant de la coque arrière ?

Commencez par ouvrir doucement à partir du coin inférieur droit, puis ouvrez les trois coins restants.

Que dois-je faire si cette coque ne convient pas à mon appareil ?

Si la coque que vous avez commandée ne convient pas à votre appareil, veuillez nous indiquer le nom ou le numéro de modèle de votre appareil. Nous vous enverrons la taille adaptée, sans retour.


Comment trouver le modèle de votre appareil :


Samsung : allez dans Réglages > À propos du téléphone > Nom/Numéro de modèle

Comment puis-je obtenir un remplacement si le produit que j'ai reçu est usagé ou endommagé ?

Veuillez nous envoyer une photo de l'article que vous avez reçu, ainsi que votre adresse de livraison, et nous vous enverrons un remplacement gratuit.

Pourquoi ma coque transparente est-elle devenue jaune ?

Toutes nos coques transparentes sont fabriquées, en tout ou partie, en TPU de la plus haute qualité, qui conserve sa transparence le plus longtemps possible. Cependant, le TPU a tendance à jaunir avec le temps en raison de l'exposition au soleil, à la transpiration et/ou aux produits de soin.


Pour éviter ce jaunissement, il est recommandé de nettoyer régulièrement l'intérieur et l'extérieur de la coque avec une lingette imbibée d'alcool et d'éviter toute exposition prolongée au soleil, à la transpiration et/ou aux produits de soin.


Si votre coque jaunit pendant la période de garantie, veuillez nous contacter ; nous vous la remplacerons gratuitement, sans retour.

Comment fonctionne la garantie ESR ?
Tous les produits ESR sont couverts par une garantie de 12 mois. Contactez le service client et nous vous répondrons sous un jour ouvré (hors jours fériés).
Service après-vente

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