Si votre porte-cartes ne se connecte pas à l’application Localiser, essayez ces étapes :

1. Vérifiez que le porte-cartes est allumé.

2. Réinitialisez-le : Appuyez 5 fois sur le bouton, en maintenant la 5e pression pendant 3 secondes. Un ton montant (de bas en haut) signifie que la réinitialisation a réussi.

Il ne se connecte toujours pas ? Contactez le support client pour obtenir de l’aide.

Ce porte-cartes est compatible avec les modèles iPhone 12 et suivants (à l’exception des iPhone 12/13 mini), conçus pour fonctionner avec les accessoires MagSafe.

Pour les téléphones Android, vous pouvez utiliser une coque compatible MagSafe. Toutefois, l’application Localiser n’est pas disponible pour les téléphones Android.

Si vous ne recevez pas les notifications de Localiser, suivez ces étapes de dépannage :

1. Vérifiez le Bluetooth et les services de localisation

○ Assurez-vous que le Bluetooth et les services de localisation sont activés sur votre iPhone.

2. Vérifiez le niveau de batterie

○ Le porte-cartes a besoin d’une charge suffisante pour rester connecté.

○ Remarque : Le voyant LED et le signal sonore n’indiquent pas un niveau de batterie faible.

3. Évitez les interférences de signal○ Des déconnexions temporaires peuvent survenir en raison d’interférences sans fil. Éloignez-vous des sources potentielles (par exemple : fours à micro-ondes, zones Wi-Fi encombrées).

4. Redémarrez ou réinitialisez le porte-cartes

○ Redémarrage : Déconnectez puis reconnectez le porte-cartes dans l’app Localiser.

○ Réinitialisation d’usine :

i. Appuyez 5 fois sur le bouton.

ii. Lors de la 5e pression, maintenez pendant 3 secondes jusqu’à entendre un ton montant.

iii. Reconnectez le porte-cartes à l’application Localiser.

Vous ne recevez toujours pas de notifications ? Contactez le support client pour obtenir de l’aide.

Si votre porte-cartes ne se recharge pas ou ne réagit pas lorsqu’il est branché, suivez ces étapes :

1. Vérifiez la connexion

○ Assurez-vous que le câble de recharge est correctement aligné et bien fixé au port magnétique du porte-cartes.

2. Vérifiez la source d’alimentation et l’adaptateur

○ Utilisez un adaptateur secteur de 5 V/1 A ou 5 V/2 A.

3. Inspectez l’état matériel et la propreté

○ Vérifiez que le câble de recharge n’est pas endommagé.

○ Assurez-vous que le port de recharge est propre et débarrassé de toute saleté ou poussière.

Le problème persiste ? Contactez le support client pour obtenir de l’aide

Ce porte-cartes MagSafe ESR offre une fixation solide et sécurisée, testée jusqu’à une force magnétique de 2 000 g.

Assurez-vous que votre téléphone est compatible avec les accessoires MagSafe ou que vous utilisez une coque compatible MagSafe.

Le porte-cartes magnétique Geo ne peut être rechargé qu’avec un câble de recharge exclusif. En cas de perte du câble, contactez-nous pour un remplacement.