Beim DTW – Ignite 2025 des TM Forums Wavenet , ein KI-orientierter Partner für die digitale Transformation im Telekommunikationsbereich, und CSG, ein zielorientiertes SaaS-Plattformunternehmen, hat eine neue KI-gestützte Echtzeit-Werbelösung vorgestellt. Die gemeinsame Lösung soll die Interaktion von Telekommunikationsbetreibern mit ihren Abonnenten revolutionieren.
Durch die Verschmelzung der Predictive Intelligence-Plattform von Wavenet, Sense AI für das Kundenerlebnis, mit Dank der Echtzeit-Engagement-Funktionen von CSG ermöglicht die Lösung Betreibern den Wechsel von reaktivem zu prädiktivem Engagement und liefert personalisierte, wirkungsvolle Angebote in Echtzeit, ohne die bestehende Infrastruktur überarbeiten zu müssen. Die Lösung ergänzt die Lösung um eine dynamische Intelligenzebene, die das Abonnentenverhalten kontinuierlich und skaliert auswertet und dabei Abwanderungsrisiko, Lebenszyklusphase und Nutzungsmuster bewertet.
„Telekommunikationsunternehmen müssen nicht immer ihre Infrastruktur ersetzen, um Innovationen voranzutreiben“, sagte Suren Pinto, Chief Executive Officer von Wavenet. „Hier liegt die wahre Stärke von KI: Sie ermöglicht intelligente Automatisierung ohne großen Kapitalaufwand. Mit Wavenets Sense AI, eingebettet in die Echtzeit-Engagement-Funktionen von CSG, unterstützen wir Betreiber dabei, die Kundenbindung zu stärken und schnell konvertierende, personalisierte Interaktionen in großem Umfang zu ermöglichen. Diese Monetarisierung funktioniert heute – nicht erst im nächsten Transformationszyklus“, fügte Pinto hinzu.
Monetarisierung, die über den gesamten Lebenszyklus hinweg funktioniert
Ob es um die Verhinderung von Prepaid-Kundenabwanderung, kontextbezogenes Roaming-Upselling oder die Aktivierung von Add-Ons geht: Die KI-gestützte Lösung unterstützt wirkungsvolle Anwendungsfälle während der gesamten Abonnementlaufzeit und bietet den Betreibern einen leistungsstarken Monetarisierungshebel, der auf Präzision, Geschwindigkeit und Anpassungsfähigkeit ausgelegt ist, um die Ergebnisse zu optimieren.
Die Lösung lässt sich nahtlos in vorhandene Umgebungen integrieren und ermöglicht kontinuierliches Lernen und Automatisierung. Dadurch erhalten Betreiber eine intelligentere und flexiblere Möglichkeit, das Engagement zu personalisieren – und das alles ohne Unterbrechung des laufenden Betriebs oder Erhöhung der Gemeinkosten oder Gesamtbetriebskosten.
„KI verändert grundlegend, wie Betreiber wachsen und im Wettbewerb bestehen. Wer jetzt handelt, wird den Markt anführen“, sagte Mayoor Mahendra, Vice President, Network Solutions bei CSG. „Mit dieser Lösung bieten CSG und Wavenet Betreibern eine intelligentere und schnellere Möglichkeit, Kunden zu gewinnen, die Kundenabwanderung zu reduzieren und echte Geschäftseffekte zu erzielen – und das alles auf Basis der Systeme, denen sie bereits vertrauen. Wir sind stolz darauf, einen neuen Standard dafür zu setzen, wie KI sinnvolle, Echtzeit-Kundenerlebnisse in großem Maßstab ermöglichen kann.“
Ein neuer Standard im Echtzeit-Engagement
Die gemeinsame Live-Demo von Wavenet und CSG auf der DTW – Ignite 2025 zeigte, wie Echtzeit-Trigger – Aufladungen, Datennutzung oder Standort – über reaktive Interaktionen hinausgehen und prädiktive, personalisierte Angebote ermöglichen, die sofort konvertieren. Während Betreiber versuchen, ihr Kundenerlebnis ohne Unterbrechungen zu modernisieren, setzen Wavenet und CSG einen neuen Maßstab für skalierbare, intelligente Innovationen und beweisen, dass KI-gestütztes Engagement nicht mehr nur Zukunftsmusik ist, sondern bereits heute funktioniert.
Über Wavenet
Wavenet ist ein globaler unabhängiger Softwareanbieter (ISV), der die KI-basierte digitale Transformation in der Telekommunikationsbranche vorantreibt. Mit Hauptsitz in Singapur und Kunden in 30 Ländern bringt Wavenet über zwei Jahrzehnte Branchenerfahrung in seine intelligenten VAS-Plattformen, KI-gestützten Customer-Experience-Lösungen und seinen Full-Stack-B2B/B2B2X-Telekommunikationsmarktplatz ein.
Über CSG
CSG ermöglicht Unternehmen, unvergessliche Erlebnisse zu schaffen und erleichtert Menschen und Unternehmen die Nutzung und Bezahlung der wichtigsten Dienste. Unsere Lösungen für Kundenerlebnis, Abrechnung und Zahlungsverkehr helfen Unternehmen jeder Größe, Gewinne zu erzielen und etwas zu bewegen. Mit unseren SaaS-Lösungen können Unternehmensleiter ihre Zukunft selbst in die Hand nehmen und dabei von unseren engagierten und zukunftsorientierten CSG-Mitarbeitern weltweit begleitet werden.
