Wenn deine Wallet keine Verbindung mit „Wo ist?“ aufbaut, versuche Folgendes:

1. Stell sicher, dass die Wallet eingeschaltet ist.

2. Zurücksetzen: Drücke die Taste fünfmal und halte sie beim fünften Mal drei Sekunden lang gedrückt. Ein aufsteigender Ton (von tief zu hoch) zeigt an, dass das Zurücksetzen erfolgreich war. Keine Verbindung? Dann wende dich an unseren Kundensupport.

Die Wallet ist kompatibel mit dem iPhone 12 und neuer (außer iPhone 12/13 mini) – also allen Modellen, die MagSafe unterstützen.

Für Android-Handys kannst du eine MagSafe-kompatible Hülle verwenden. Die „Wo ist?“-Funktion steht auf Android jedoch nicht zur Verfügung.

Falls du keine Benachrichtigungen bekommst, geh folgende Punkte durch:

1. Bluetooth und Ortungsdienste aktivieren

○ Achte darauf, dass Bluetooth und die Ortungsdienste auf deinem iPhone aktiviert sind.

2. Akkustand prüfen

○ Die Wallet benötigt ausreichend Akkuleistung für eine stabile Verbindung.

○ Hinweis: Die LED und der Signalton geben keine Warnung bei niedrigem Akkustand.

3. Signalstörungen vermeiden

○ Elektronische Störungen – z. B. durch Mikrowellen oder überlastete WLAN-Bereiche – können die Verbindung kurzzeitig unterbrechen.

4. Wallet neu starten oder zurücksetzen

○ Neustart: Entferne die Wallet in der „Wo ist?“-App und verbinde sie erneut.

○ Zurücksetzen:i. Drücke die Taste fünfmal.ii. Halte sie beim fünften Mal drei Sekunden lang gedrückt, bis du einen aufsteigenden Ton hörst.iii. Koppel die Wallet erneut mit „Wo ist?“.

Immer noch keine Verbindung? Unser Kundensupport hilft dir gerne weiter.

Wenn deine Wallet nicht lädt oder nicht reagiert, kannst du Folgendes überprüfen:

1. Anschluss prüfen

○ Achte darauf, dass das Ladekabel korrekt ausgerichtet und sicher am magnetischen Ladeanschluss sitzt.

2. Netzteil und Stromquelle überprüfen

○ Verwende ein Netzteil mit 5 V/1 A oder 5 V/2 A.

3. Kabel und Anschluss kontrollieren

● Ist das Kabel beschädigt?

● Ist der Ladeanschluss sauber und frei von Schmutz?

Funktioniert das Laden trotzdem nicht? Wende dich bitte an den Kundensupport.

Die ESR MagSafe-Wallet bietet eine zuverlässige Haftung mit einer Magnetkraft von bis zu 2000 g.

Bitte achte darauf, dass dein Handy MagSafe unterstützt oder dass du eine kompatible MagSafe-Hülle verwendest.

Das Geo Magnet-Wallet lässt sich nur mit dem speziellen Ladekabel aufladen. Falls du dein Kabel verloren hast, melde dich einfach bei uns – wir schicken dir Ersatz.