Wenn Ihr iPhone auf dem MagSafe-Ladegerät nicht lädt oder nur langsam lädt, prüfen Sie bitte Folgendes:
● Stellen Sie sicher, dass Ihr iPhone über MagSafe verfügt (iPhone 12-Serie oder neuer).
● Verwenden Sie das mitgelieferte Ladekabel.
● Ihr Netzadapter oder USB-Anschluss sollte mindestens 50 W Leistung liefern.
● Die Schutzhülle darf nicht dicker als 2 mm sein.
● Achten Sie darauf, dass sich keine Metallaccessoires, Kreditkarten, Ständer oder Griffe zwischen Ihrem iPhone und dem Ladegerät befinden.

Zusätzliche Hinweise zur kabellosen Ladegeschwindigkeit:
● Kabelloses Laden ist generell langsamer als kabelgebundenes Laden.
● Das Schließen nicht benötigter Apps kann die Ladegeschwindigkeit verbessern.
● Hohe Temperaturen können das Laden verlangsamen und die Leistung begrenzen – besonders beim kabellosen Laden.
● Lädt Ihr iPhone nur bis 80 %, kann dies an der Funktion „Optimiertes Laden“ liegen. Diese können Sie unter Einstellungen > Batterie > Batteriezustand deaktivieren. Wenn diese Funktion nicht aktiviert ist, könnte ein iOS-Update das Problem verursachen. In diesem Fall prüfen Sie bitte, ob Updates verfügbar sind, oder warten Sie auf die nächste Systemaktualisierung.

Sollten weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an ESR. Geben Sie kurz an, welche Schritte Sie bereits ausprobiert haben, damit wir Ihnen schneller helfen können.

Wenn Ihre AirPods-Hülle nicht lädt oder nur langsam lädt, prüfen Sie bitte Folgendes:
● Stellen Sie sicher, dass Ihre AirPods-Ladehülle kabelloses Laden unterstützt. Hüllen mit einer externen Kontrollleuchte unterstützen kabelloses Laden. (Siehe Apple Support: „Identifizieren Ihrer AirPods“)
● Die Schutzhülle darf nicht dicker als 2 mm sein.
● Legen Sie die Ladehülle genau in die Mitte des Ladepads.

Zusätzliche Hinweise zum kabellosen Laden der AirPods:
● Kabelloses Laden ist generell langsamer als kabelgebundenes Laden.
● Die maximale Ladeleistung für AirPods beträgt 5 W.
● Die Kontrollleuchte an der Hülle leuchtet beim Start des Ladevorgangs etwa 8 Sekunden, bleibt aber während des Ladens nicht dauerhaft an.

Wenn weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an ESR. Geben Sie kurz an, welche Schritte Sie bereits ausprobiert haben, damit wir Ihnen schneller helfen können.

Ja. Der CryoBoost™-Lüfter schaltet sich automatisch ein, während Ihr iPhone lädt, und wieder aus, sobald Ihr iPhone vollständig geladen ist oder vom Ladegerät entfernt wird.

Zusätzliche Hinweise zum Lüfter:
● Dieses Ladegerät verwendet einen besonders leisen Lüfter (<25 dB), um Ihr iPhone kühl zu halten und eine schnelle Ladegeschwindigkeit zu gewährleisten.
● Unter normalen Bedingungen ist das Lüftergeräusch kaum wahrnehmbar, in sehr ruhiger Umgebung kann es jedoch hörbar sein.
● Über den CryoBoost™-Ein/Aus-Schalter an der Basis der Ladestation können Sie bei Bedarf sowohl Licht als auch Lüfter ausschalten.

Wenn weiterhin Probleme mit dem Lüfter auftreten, wenden Sie sich bitte an ESR. Geben Sie kurz an, welche Schritte Sie bereits ausprobiert haben, damit wir Ihnen schneller helfen können.

Stellen Sie sicher, dass Ihr iPhone und Ihre Hülle kompatibel sind:
● Ihr iPhone verfügt über MagSafe (iPhone 12-Serie oder neuer).
● Ihre Hülle ist entweder eine MagSafe-Hülle oder eine Hülle mit Magnetring.

Ja. Sobald Ihr iPhone auf das Ladepad gelegt wird, schalten sich der CryoBoost™-Lüfter und die Statusleuchte automatisch ein.

Zusätzliche Hinweise zum CryoBoost™-Modus:
● Über den CryoBoost™-Ein/Aus-Schalter an der Basis der Ladestation können Sie bei Bedarf sowohl Licht als auch Lüfter ausschalten.

Hinweis: CryoBoost™-Schnellladen ist nicht verfügbar, wenn Lüfter und Licht ausgeschaltet sind.

Ein blinkendes oranges Licht bedeutet, dass das Ladegerät in den Schutzmodus gewechselt ist (z. B. wegen Fremdkörpererkennung, Überhitzung, Überspannung oder Überstrom). Bitte überprüfe Folgendes:

1. Zieh das Ladegerät aus der Steckdose und trenne es vollständig vom Strom. Warte ein paar Sekunden und schließe es dann wieder an, um es zurückzusetzen.
2. Probiere ein anderes Netzteil und Kabel aus, um zu prüfen, ob das Problem an der Stromversorgung liegt.
3. Stelle sicher, dass dein AirPods-Case oder Gerät korrekt mittig auf dem Ladepad liegt. Eine falsche Ausrichtung kann die Fremdkörpererkennung (FOD) auslösen und zum Blinken führen.

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere bitte den ESR-Kundendienst. Erwähne kurz, welche Schritte du bereits ausprobiert hast, damit wir dir schneller helfen können.

Damit deine Uhr sicher auf dem Ladegerät bleibt, hier ein paar Tipps:

1. Anti-Rutsch-Sticker verwenden: Kleb den mitgelieferten Anti-Rutsch-Sticker auf, um mehr Halt zu bekommen. So bleibt deine Uhr während des Ladevorgangs besser an Ort und Stelle.
2. Winkel des Ladegeräts anpassen: Du kannst den Winkel des Ladegeräts von 0° bis 135° verstellen. Probier einfach mal aus, welcher Winkel am stabilsten ist.
3. Uhrenarmband anpassen: Das Armband kann das Ladegerät stören und die magnetische Verbindung schwächen. Entfalte, repositioniere oder lockere das Band, damit es beim Laden nicht an der Uhr zieht.